Como podemos ajudar?

A 2FA acrescenta um segundo passo ao início de sessão, além da password — normalmente, um código de utilização única gerado por uma app de autenticação. Assim, um atacante precisa de mais do que apenas a sua password para aceder à sua conta.

Uma app de autenticação gera passwords de utilização única baseadas no tempo (TOTP) no seu dispositivo. Basta digitalizar uma vez um código QR para receber um novo código de 6 dígitos a cada 30 segundos, sem necessidade de Internet.

Mesmo que a sua password seja divulgada ou descoberta, a conta permanece protegida porque um atacante não consegue gerar o seu código de utilização única. É uma das formas mais eficazes de impedir o acesso indevido às contas.

Abra as definições de segurança do serviço, escolha “App de autenticação” e digitalize o código QR com o Authenticator App para começar a gerar códigos. Consulte os guias de cada serviço na secção Guias.

Ao ativar a 2FA, o serviço apresenta um código QR e uma opção como “Não é possível digitalizar / Introdução manual”, que revela uma chave secreta em texto. Se não conseguir digitalizar o código, introduza essa chave na app.

Utilize Definições → Importar/Exportar para importar de outra app ou volte a adicionar cada conta, desativando e reativando a 2FA em cada serviço.

Adicione as suas contas à app, confirme que um código gerado funciona e, depois, remova o SMS como método 2FA predefinido nas definições de segurança de cada serviço.

No Facebook, aceda a Definições → Segurança → Autenticação de dois fatores, escolha “App de autenticação” e digitalize o código QR com o Authenticator App.

No Instagram, aceda a Centro de Contas → Password e segurança → Autenticação de dois fatores, escolha “App de autenticação” e digitalize o código QR.

O seu cofre é encriptado de ponta a ponta, guardado no seu iCloud pessoal e sincronizado automaticamente com os outros dispositivos.

Instale a app, inicie sessão com o mesmo ID Apple e a sua cópia de segurança encriptada do iCloud será restaurada automaticamente.

Certifique-se de que a sincronização do iCloud está ativa e de que iniciou sessão com o mesmo ID Apple em cada dispositivo. A sincronização pode demorar alguns instantes depois de adicionar uma nova conta.

Aceda a Definições → Importar/Exportar para exportar uma cópia de segurança encriptada ou importar códigos de outra app de autenticação.

Em Definições → Segurança, ative o Bloqueio automático e escolha quanto tempo deve decorrer até a app ser bloqueada.

Se ativou a cópia de segurança no iCloud, pode restaurá-la depois de reinstalar a app. Caso contrário, o cofre encriptado não pode ser aberto sem a password — por conceção, para sua segurança.

Faça a gestão na App Store: Definições → o seu ID Apple → Subscrições → Authenticator App → Cancelar subscrição.

Mantenha premido o ecrã principal, toque em +, pesquise “Authenticator App” e adicione o widget.

Instale-o através da app Watch; após a sincronização, os seus códigos aparecem diretamente no pulso.

Nas Definições do Sistema do macOS, aceda a Geral → Itens de início de sessão e adicione o Authenticator App.

Termine e volte a iniciar sessão no iCloud, certifique-se de que tem ligação à Internet e, em seguida, reinicie a app.

Este erro significa que foram feitos demasiados pedidos de sincronização num curto período. Aguarde alguns minutos e tente novamente ou verifique o armazenamento do iCloud.